Закон даёт на процедуру оформления загранпаспортов 30 рабочих дней. За текущий год 1,7% паспортов от общего числа оформлены с нарушением. Если Вы столкнулись с подобной проблемой, обращайтесь с жалобами на "горячую линию" управления ФМС России по г. Москве: 8(499)238-64-00, 8(499)-238-64-04, 8-(499)-238-77-13, 8-(499)-230-70-24.
Также есть официальный сайт: http://www.fmsmoscow.ru , на котором можно скачать анкеты и квитанции.